1. Wie zijn wij?
Deze privacyverklaring is van toepassing op de gegevensverwerking door:
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen alleen gegevens die u vrijwillig aan ons verstrekt via ons offerteformulier of telefonisch contact:
- Contactgegevens: Voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer
- Adresgegevens: Postcode en eventueel volledig adres (voor de inspectie)
- Woninggegevens: Type woning, jaar van bouw (optioneel)
- Communicatie: Correspondentie via e-mail, telefoon of WhatsApp
Wij verzamelen geen bijzondere persoonsgegevens zoals medische gegevens, religieuze overtuiging of strafrechtelijke gegevens.
3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
Uw persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de volgende doeleinden:
Offerte en uitvoering
- Het contact met u opnemen over uw offerteaanvraag
- Het inplannen van een gratis inspectie bij u thuis
- Het opstellen van een persoonlijke offerte
- Het uitvoeren van de isolatiewerkzaamheden
- Het leveren van de benodigde documentatie voor ISDE-subsidie
Klantenservice
- Het beantwoorden van uw vragen
- Het afhandelen van klachten
- Het verlenen van garantie en nazorg
Wettelijke verplichtingen
- Administratieve en fiscale verplichtingen (facturen bewaren)
- Het voldoen aan de garantievoorwaarden
4. Rechtsgrondslag verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:
- Uitvoering overeenkomst: Voor het uitvoeren van de diensten die u bij ons heeft aangevraagd
- Toestemming: U geeft expliciet toestemming via het offerteformulier
- Wettelijke verplichting: Voor fiscale administratie en garantieverplichtingen
- Gerechtvaardigd belang: Voor het verbeteren van onze dienstverlening
5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:
- Offerteaanvragen zonder opdracht: Maximaal 2 jaar na laatste contact
- Klantgegevens na uitgevoerde opdracht: 7 jaar (conform fiscale bewaarplicht)
- Garantiedocumentatie: Gedurende de garantieperiode (minimaal 5 jaar)
- Correspondentie: Maximaal 2 jaar na laatste contact
Na afloop van deze termijnen worden uw gegevens volledig verwijderd uit onze systemen, tenzij u eerder verwijdering aanvraagt.
6. Met wie delen wij uw gegevens?
Wij delen uw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze diensten:
- Onderaannemers: Alleen indien nodig voor uitvoering werkzaamheden (onder geheimhoudingsplicht)
- Accountant: Voor fiscale administratie
- Overheidsinstanties: Alleen indien wettelijk verplicht (bijv. belastingdienst)
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.
7. Hoe beveiligen wij uw gegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen:
- SSL-encryptie voor alle online communicatie
- Beveiligde servers met regelmatige back-ups
- Toegangsbeperking tot gegevens (alleen geautoriseerd personeel)
- Vertrouwelijkheidsverklaringen met medewerkers
- Regelmatige beveiligingsupdates van systemen
8. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies om uw bezoek te verbeteren:
Functionele cookies
Deze cookies zijn noodzakelijk voor het correct functioneren van de website (bijv. contactformulier).
Analytische cookies (Google Analytics)
Wij gebruiken Google Analytics om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken. Deze gegevens zijn geanonimiseerd.
Google Ads conversion tracking
Voor het meten van de effectiviteit van onze advertenties plaatsen wij tracking cookies. Deze worden alleen gebruikt voor conversiedoeleinden.
U kunt cookies blokkeren via uw browserinstellingen.
9. Uw rechten
U heeft te allen tijde de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage: U kunt vragen welke gegevens wij van u hebben
- Recht op correctie: U kunt onjuiste gegevens laten aanpassen
- Recht op verwijdering: U kunt vragen uw gegevens te verwijderen
- Recht op beperking: U kunt de verwerking van uw gegevens beperken
- Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een leesbare vorm opvragen
- Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking
- Recht om toestemming in te trekken: U kunt eerder gegeven toestemming intrekken
Om gebruik te maken van deze rechten, kunt u contact met ons opnemen via info@kruipruimteisolatie.nl of 085 333 2870. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.
10. Klachten
Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op. Komen wij er samen niet uit, dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:
11. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op onze website. Grote wijzigingen communiceren wij via e-mail aan onze klanten.
Versie: 1.0 - Januari 2025
Vragen?
Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over hoe wij omgaan met uw gegevens? Neem gerust contact met ons op:
