Laatst bijgewerkt: 13 september 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen:
en de opdrachtgever (hierna: "klant").
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door ons zijn bevestigd.
Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij deze uitdrukkelijk schriftelijk door ons zijn aanvaard.
Alle offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Offertes zijn 30 dagen geldig vanaf de offertedatum. Na deze periode kunnen wij de prijzen en voorwaarden aanpassen.
Prijzen voor consumenten zijn inclusief de toepasselijke btw. De offerte vermeldt de gekozen isolatie, werkzaamheden en eventuele afzonderlijk geprijsde extra werkzaamheden.
Een samengestelde offerte verplicht ons niet tot het uitvoeren van een deel van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat:
Wij sturen een schriftelijke opdrachtbevestiging binnen 5 werkdagen na totstandkoming van de overeenkomst.
Een offerteaanvraag of het aanvragen van een technische inspectie via de website is nog geen opdracht voor isolatiewerkzaamheden. Inspectie en uitvoering worden pas definitief ingepland na onze bevestiging. Waar de wet voorafgaande informatie of schriftelijke instemming vereist, volgen wij die regels.
We bespreken eerst telefonisch uw situatie en wensen en stemmen samen een bezoek aan de kruipruimte af. Op basis van dit bezoek ontvangt u advies en een vrijblijvende offerte. Telefonisch advies en de offerte zijn gratis.
Een aanvraag of bezoek verplicht u niet tot een isolatieopdracht. Na uw akkoord op de offerte stemmen we de uitvoering met u af.
Tijdens het bezoek:
De klant is verplicht alle relevante informatie over de woning te verstrekken die van belang kan zijn voor de uitvoering.
De klant draagt er zorg voor dat de kruipruimte toegankelijk is (minimaal 40 x 40 cm opening) en dat er een stroompunt binnen 25 meter beschikbaar is.
Wij voeren de overeengekomen werkzaamheden vakkundig uit, volgens de toepasselijke voorschriften en de verwerkingsinstructies van het gekozen materiaal. De offerte vermeldt welke materialen en uitvoering zijn afgesproken.
De uitvoering vindt plaats op een tussen partijen overeengekomen datum. Wij streven ernaar deze datum te respecteren, maar zijn niet aansprakelijk voor vertraging door overmacht.
EPS-bodemisolatie is doorgaans binnen één werkdag klaar. Voor PIF-vloerisolatie in combinatie met bodemfolie plannen wij normaal één werkdag. Oppervlakte, bereikbaarheid en voorbereidende werkzaamheden kunnen de duur beïnvloeden; de planning wordt vooraf afgestemd.
Indien tijdens de uitvoering blijkt dat meer of andere werkzaamheden nodig zijn dan voorzien, informeren wij de klant hierover. Meerwerk wordt alleen uitgevoerd na schriftelijke goedkeuring en tegen een separate opgave.
Alle prijzen in onze offerte zijn inclusief:
Bij woningen ouder dan twee jaar kan voor de arbeid aan energiebesparende isolatie het 9%-tarief gelden. Isolatiemateriaal valt onder 21%; andere werkzaamheden kunnen ook onder 21% vallen. Wij specificeren de toepasselijke tarieven in de offerte en factuur. Zie de uitleg van de Belastingdienst.
Getoonde subsidiebedragen zijn indicaties en geen korting op onze factuur. RVO of de gemeente beslist over uw aanvraag. U blijft verantwoordelijk voor tijdig aanvragen en voor het voldoen aan de subsidievoorwaarden.
Betaling dient te geschieden binnen 7 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
Betaling kan via:
Bij niet-tijdige betaling zijn wij gerechtigd:
Een eventuele fabrieksgarantie is afhankelijk van het merk, product en de toepassing. De toepasselijke productgarantie en voorwaarden worden bij de offerte of productdocumentatie vermeld. Wij doen geen algemene toezegging over een vaste garantieduur van alle fabrikanten.
Op onze werkzaamheden geven wij 10 jaar garantie, gerekend vanaf de datum van oplevering.
De garantie dekt gebreken die het gevolg zijn van:
Deze aanvullende garantie beperkt uw wettelijke rechten op deugdelijke materialen en uitvoering niet. Een betalingsgeschil laat die wettelijke rechten onverlet.
Meld een gebrek zo spoedig mogelijk nadat u het ontdekt. Wij beoordelen de claim en voeren zo nodig binnen 14 dagen herstelwerkzaamheden uit. Uw wettelijke rechten vervallen niet automatisch als u een gebrek niet binnen acht dagen meldt.
Meld schade die u aan onze werkzaamheden toeschrijft zo spoedig mogelijk, met een omschrijving en zo mogelijk foto's. Wij beoordelen met u de oorzaak en afhandeling.
Voor zakelijke opdrachtgevers geldt, voor zover de wet dit toestaat, de volgende beperking:
Voor zakelijke opdrachtgevers gelden de volgende uitsluitingen, uitsluitend voor zover de wet dit toestaat:
De klant is aansprakelijk voor schade aan personen of eigendommen van ons indien deze het gevolg is van nalatigheid van de klant.
Voor consumenten worden wettelijke rechten op schadevergoeding niet door bovenstaande beperkingen of uitsluitingen beperkt. Ook voor zakelijke opdrachtgevers gelden beperkingen niet wanneer dwingend recht zich daartegen verzet.
Buiten een wettelijk herroepings- of ontbindingsrecht gelden de volgende afspraken over annuleren:
Deze annuleringsvergoeding mag niet hoger zijn dan wettelijk is toegestaan. Wij houden rekening met bespaarde kosten en onderbouwen de vergoeding desgevraagd. Bij een geldige herroeping binnen de wettelijke bedenktijd gelden deze percentages niet.
Bij een op afstand of buiten onze bedrijfsruimte gesloten dienstenovereenkomst heeft u in de wettelijk bepaalde gevallen 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst. Dat kan ook gelden wanneer u bij u thuis opdracht geeft. U kunt herroepen met een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld per e-mail aan info@kruipruimteisolatie.nl, onder vermelding van uw naam, adres en de opdracht.
Starten tijdens de bedenktijd kan alleen op uw uitdrukkelijke verzoek. Het herroepingsrecht vervalt niet alleen doordat wij beginnen: daarvoor moet de dienst volledig zijn uitgevoerd en moet u vooraf hebben ingestemd en erkend dat uw herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt. Bij eerdere herroeping kan alleen een evenredige vergoeding verschuldigd zijn als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
Beëindiging van de opdracht wegens overmacht, faillissement of tekortkoming vindt plaats volgens de wettelijke regels en de overeenkomst. Reeds gemaakte kosten worden alleen in rekening gebracht voor zover daarvoor een wettelijke of overeengekomen grondslag bestaat.
Onder overmacht verstaan wij omstandigheden die de nakoming van de overeenkomst verhinderen en die niet aan ons zijn toe te rekenen, waaronder:
Of een omstandigheid overmacht is, hangt af van de oorzaak en de wettelijke toerekening; de voorbeelden hierboven zijn niet automatisch overmacht. Wij informeren u bij vertraging. Bij langdurige overmacht (>30 dagen) kan de overeenkomst door beide partijen worden ontbonden. Eerdere wettelijke rechten op ontbinding of andere remedies blijven bestaan.
Meld klachten over de uitvoering of de factuur zo spoedig mogelijk na ontdekking, bij voorkeur schriftelijk zodat uw klacht duidelijk is vastgelegd. Er geldt geen automatisch verval van uw wettelijke rechten na acht dagen. U kunt ons bereiken via:
Bij een klacht kan onder de wettelijke voorwaarden een passend deel van de betaling worden opgeschort. Het onbetwiste deel van de factuur blijft volgens de betalingsafspraak verschuldigd.
Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen af te handelen. Bij gerechtvaardigde klachten voeren wij kosteloos herstelwerkzaamheden uit.
Wij verwerken de gegevens van uw aanvraag en opdracht voor contact, planning, uitvoering en administratie. Onze privacyverklaring beschrijft de verwerking, bewaartermijnen en uw privacyrechten.
Voor meer informatie verwijzen wij naar onze privacyverklaring.
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wettelijke regels bevoegd is. Een consument behoudt de wettelijke mogelijkheden om een geschil aan de bevoegde rechter voor te leggen.
Een geschillencommissie kan een geschil behandelen als zij daarvoor bevoegd is en aan haar aansluitings- en behandelingsvoorwaarden is voldaan. Deze voorwaarden houden geen verklaring in dat wij bij een specifieke commissie zijn aangesloten.
Voor onderwerpen die deze voorwaarden niet regelen, gelden de gemaakte afspraken en het toepasselijke recht. Zo nodig overleggen wij met de klant over een oplossing.
Indien één of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.
Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende opdrachten en vervolgovereenkomsten.
Versie: 1.2 - 13 september 2026. Voor bestaande overeenkomsten blijven de destijds overeengekomen voorwaarden gelden, met behoud van wettelijke rechten.
Heeft u vragen over onze algemene voorwaarden? Neem gerust contact met ons op: